CH03C
AustinEco的AI客服系统是怎么工作的？
详细解答
Detailed Answer
三层体系：①平台默认客服——24/7在线，支持文字/语音/视频，97种语言，AI数字人驱动；②企业专属客服——付费会员绑定专属数字人，跨会话记忆+主动跟进；③智能路由——按优先级分配：内容所有者 > 授权贸易伙伴 > 发起方 > 平台默认。所有对话同步到统一会话管理。
相关术语 / Related Terms
AI客服数字人客服97语言跨会话记忆智能路由
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